



Taller: "Calidad y calidez en el servicio"
NOM035
Sensibilización + armonización de equipos de trabajo = Mayor Productividad.
¿Te gustaría conocerte mejor? ¿Deseas mejorar tus relaciones con los demás, aprendiendo a tratarlos de acuerdo a su personalidad? ¿Te gustaría hacer tu servicio más eficiente para ti y los demás? ¡Ven con nosotros y aprende una perspectiva periférica del servicio! Dirigido a todas las personas que desean mejorar su calidad de vida.
"Objetivo: Mejorarás sustancialmente tu atención y tu servicio contigo y con los demás, así como tus relaciones interpersonales, logrando como resultado un "AMBIENTE MÁS SALUDABLE QUE CONLLEVA A UNA MAYOR PRODUCTIVIDAD CUALQUIERA QUE SEA TU ACTIVIDAD"
TEMARIO:
-
Módulo l: Mi Relación conmigo mismo.
-
¿Qué es PNL" Programación Neurolingüistica?
-
¿Cómo te sientes reaccionas?
-
Conociendo tus emociones.
-
Conociendo tus hemisferios cerebrales.
-
¿Piensas, decides y actúas congruentemente?
-
¡Ven y descubre tu canal de aprendizaje!
-
Obstáculos en tu comunicación interna.
-
TEST de PNL para que te conozcas mejor.

-
Módulo ll Mi relación con los demás.
-
¿Qué es la "IE" inteligencia emocional?
-
Lenguaje Verbal.
-
Lenguaje no Verbal.
-
Obstáculos en la comunicación.
-
Velocidad de respuesta.
-
Cómo tratar a personas comunes según su personalidad. "Insigth estereotipos".
-
Cómo tratar a personas difíciles.
-
Dando un plus haciendo la diferencia "Rapport".
-
Escucha pacientemente e identifica necesidades.
-
Responde, proponiendo soluciones y vende más.
-
Práctica real bajo supervisión de expertos.
-
Mide en ti... El antes y el después del taller.


![eucalipto00006[6545].jpg](https://static.wixstatic.com/media/11cc3f_bea7c2388d264cc3b457f6976b53e19c~mv2_d_3285_2176_s_2.jpg/v1/fill/w_405,h_281,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,enc_avif,quality_auto/eucalipto00006%5B6545%5D.jpg)

Incluye:
-
Servicio de cafetería todo el día. (dos dias)
-
Alimentos en restaurante (dos días).
-
Material gráfico de apoyo.
-
Constancia firmada por consultor registrado ante la STPS con más de 20 años de experiencia en servicio a clientes.
-
Y lo mejor... ¡¡¡Aprender una mejor versión de ti mismo para ti y para los demás!!!