"Calidad y Calidez en el servicio"BECADOS
"Sensibilización y Armonización de Equipos = + Ventas"
¿Te gustaría conocerte mejor? ¿Deseas mejorar tus relaciones con los demás, aprendiendo a tratarlos de acuerdo a su personalidad? ¿Te gustaría hacer tu servicio más eficiente para ti y los demás? ¡Ven con nosotros y aprende una perspectiva periférica del servicio! Dirigido a todas las personas que desean mejorar su calidad de vida.
"Objetivo: Mejorarás sustancialmente tu atención y tu servicio contigo y con los demás, así como tus relaciones interpersonales, logrando como resultado un mayor número de personas satisfechas contigo y si te encuentras en el ámbito de los negocios notarás un considerable incremento en tus ventas.
Temas:
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Módulo l: Mi Relación conmigo.
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¿Qué es PNL" Programación Neurolingüistica?
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¿Cómo te sientes reaccionas?
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Conociendo tus emociones.
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Conociendo tus hemisferios cerebrales.
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¿Piensas, decides y actúas congruentemente?
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¡Ven y descubre tu canal de aprendizaje!
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Obstáculos en tu comunicación interna.
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TEST de PNL para que te conozcas mejor.
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Módulo ll Mi relación con los demás.
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¿Qué es la "IE" inteligencia emocional?
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Lenguaje Verbal.
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Lenguaje no Verbal.
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Obstáculos en la comunicación.
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Velocidad de respuesta.
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Cómo tratar a personas comunes según su
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personalidad. "Insigth estereotipos".
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Cómo tratar a personas difíciles.
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Dando un plus haciendo la diferencia "Rapport".
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Escucha pacientemente e identifica necesidades.
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Responde, proponiendo soluciones y vende más.
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Práctica real bajo supervisión de expertos.
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Mide en ti... El antes y el después del curso
Incluye:
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Servicio de cafetería todo el día.
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Comida en restaurante (dos días).
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Material gráfico de apoyo.
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Constancia firmada por consultor registrado ante la STPS con más de 20 años de experiencia en servicio a clientes.
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Y lo mejor... ¡¡¡Aprender una mejor versión de ti mismo para ti y para los demás!!!